5 erreurs fréquentes sur les sites de gîtes et comment les éviter

Vous possédez un gîte au Saguenay et vous avez (ou vous voulez) un site web pour attirer plus de réservations ? Excellente idée. Mais attention : beaucoup de sites de gîtes font les mêmes erreurs qui font perdre des réservations.

Voici les **5 erreurs les plus fréquentes** et comment les éviter.

Erreur n°1 : Des photos qui ne donnent pas envie (ou pas assez de photos)

Le problème

Vous avez mis 3 photos : une de la façade, une du salon, une de la cuisine. C'est tout.

**Pourquoi c'est un problème :** Les clients potentiels veulent se projeter. Ils veulent voir la chambre où ils vont dormir, la salle de bain où ils vont se doucher, le petit-déjeuner qu'ils vont manger. Sans photos, ils hésitent et choisissent souvent un concurrent.

La solution

Ajoutez beaucoup de photos de qualité :

- Photos de toutes les chambres (au moins 2-3 par chambre)

- Photos de la salle de bain (propre et lumineuse)

- Photos de la cuisine (si elle est accessible)

- Photos du petit-déjeuner (ça fait vendre !)

- Photos de l'extérieur (jardin, terrasse, vue)

- Photos avec de la lumière naturelle (évitez les photos sombres)

**Astuce :** Si vous n'avez pas de très bonnes photos, investissez dans une séance photo professionnelle. C'est un investissement qui se rentabilise rapidement avec plus de réservations.

**Exemple concret :** Un gîte de Saint-Fulgence est passé de 8 à 25 réservations par mois après avoir refait toutes ses photos avec un photographe professionnel.

Erreur n°2 : Pas assez d'informations pratiques (ou mal organisées)

Le problème

Un client potentiel cherche vos horaires d'arrivée. Il ne les trouve pas. Il cherche si vous acceptez les animaux. Il ne trouve pas. Il cherche si le wifi est inclus. Il ne trouve pas. Il se lasse et va voir ailleurs.

**Pourquoi c'est un problème :** Quand quelqu'un cherche un gîte, il a des questions précises. Si les réponses ne sont pas facilement trouvables, il choisit un concurrent qui a un site plus clair.

La solution

Créez une page "Informations pratiques" claire avec :

✅ **Horaires d'arrivée et de départ** (précis et visibles)

✅ **Règles d'annulation** (clair, sans ambiguïté)

✅ **Animaux acceptés ou non** (et si oui, conditions et tarifs)

✅ **Services inclus** (wifi, petit-déjeuner, parking, etc.)

✅ **Services en supplément** (et leurs tarifs)

✅ **Moyens de paiement acceptés** (chèque, carte, virement)

✅ **Langues parlées** (français, anglais, etc.)

✅ **Accessibilité** (escaliers, fauteuil roulant, etc.)

**Organisez ça clairement**, pas en petits caractères en bas de page. Mettez ces infos sur une page dédiée, accessible facilement.

**Astuce :** Anticipez les questions qu'on vous pose souvent par téléphone. Si on vous demande souvent "Vous acceptez les chiens ?", mettez la réponse clairement sur votre site.

Erreur n°3 : Impossible de réserver en ligne (ou système compliqué)

Le problème

Sur votre site, il y a un formulaire de contact qui dit "Contactez-nous pour réserver". Le client envoie un message. Vous lui répondez 2 jours plus tard avec vos disponibilités. Il répond 1 jour plus tard. Vous confirmez. Il faut 4 échanges de mails pour une réservation.

**Pourquoi c'est un problème :** Beaucoup de clients veulent réserver **tout de suite**, sans attendre. Si c'est compliqué, ils vont sur Booking.com ou Airbnb où c'est instantané.

La solution

**Installez un système de réservation en ligne**, même simple :

- Un calendrier qui montre les disponibilités en temps réel

- La possibilité de réserver directement en ligne

- Un paiement en ligne (ou au moins une confirmation immédiate)

Si vous n'avez pas encore de système de réservation en ligne :

Au minimum, créez un **formulaire de demande de réservation simple** avec :

- Dates d'arrivée et de départ

- Nombre de personnes

- Coordonnées (nom, email, téléphone)

- Message optionnel

Et **répondez rapidement** (sous 24h idéalement, sous 48h maximum).

**Exemple concret :** Un gîte de La Baie a doublé ses réservations directes en passant d'un simple formulaire de contact à un vrai système de réservation en ligne.

Erreur n°4 : Des prix flous ou difficiles à trouver

Le problème

Votre site dit "À partir de 120$ par nuit" mais ne précise pas les tarifs selon les saisons, le nombre de personnes, ou les services. Un client potentiel hésite : combien ça va vraiment coûter pour son séjour ?

**Pourquoi c'est un problème :** Si les tarifs ne sont pas clairs, les clients potentiels pensent souvent que c'est plus cher que ça ne l'est réellement. Ils cherchent ailleurs avant même de vous contacter.

La solution

Affichez vos tarifs clairement :

✅ **Tarifs par saison** (haute saison, basse saison)

✅ **Tarifs selon le nombre de personnes** (1-2 personnes, 3-4 personnes, etc.)

✅ **Tarifs des suppléments** (petit-déjeuner, animaux, etc.)

✅ **Règles d'annulation** et si des frais s'appliquent

**Créez une page "Tarifs" dédiée**, bien visible dans votre menu.

**Astuce :** Même si vous négociez parfois, affichez vos tarifs standards. Les clients ont besoin d'une base de référence. Vous pouvez toujours mentionner "Tarifs sur demande pour les groupes ou séjours longs."

**Exemple :** Un gîte du Saguenay-Lac-Saint-Jean affichait "Nous contacter pour les tarifs". Résultat : beaucoup moins de demandes. Après avoir affiché ses tarifs clairement, les demandes ont augmenté de 40%.

Erreur n°5 : Pas d'avis clients ou avis cachés

Le problème

Votre site ne montre aucun avis client. Ou alors vous avez des avis, mais ils sont cachés dans un coin du site, difficiles à trouver.

**Pourquoi c'est un problème :** Les avis clients sont **cruciaux** pour rassurer. Les gens font confiance aux avis d'autres clients. Sans avis visibles, vous paraîtrez moins crédible qu'un concurrent qui en affiche.

La solution

Affichez vos avis clients de manière visible :

- Une section "Témoignages" ou "Avis clients" bien visible

- Les vrais avis de vrais clients (avec prénom, initiale, ou prénom + initiale du nom)

- Les avis Google si vous en avez (vous pouvez les intégrer sur votre site)

- Des photos de clients satisfaits si vous avez leur autorisation

Si vous n'avez pas encore d'avis :

- Demandez gentiment à vos clients satisfaits de laisser un avis sur Google (et mettez un lien vers Google)

- Après leur séjour, envoyez un email court : "Si vous avez apprécié votre séjour, ça nous aiderait beaucoup si vous laissiez un avis sur Google. Voici le lien : [lien]"

**Ne cachez pas vos avis.** Mettez-les en avant, c'est votre meilleure publicité.

**Exemple concret :** Un gîte de Chicoutimi a ajouté une section "Avis clients" bien visible sur sa page d'accueil. Les réservations ont augmenté de 30% en 3 mois. Les clients voyaient qu'on était satisfait avant eux, ça rassurait.

Bonus : L'erreur qu'on voit souvent (mais qui est moins critique)

Erreur bonus : Un site qui ne fonctionne pas bien sur mobile

**Le problème :** Votre site est difficile à consulter sur téléphone. Les photos ne s'affichent pas bien, il faut zoomer pour lire, les boutons sont trop petits.

**Pourquoi c'est un problème :** Plus de 60% des recherches de gîtes se font sur mobile. Si votre site n'est pas adapté au mobile, vous perdez des clients.

**La solution :** Assurez-vous que votre site est **responsive** (c'est-à-dire qu'il s'adapte bien au mobile). Vérifiez-le vous-même : ouvrez votre site sur votre téléphone. Est-ce que c'est facile à lire et à naviguer ? Si non, il faut corriger.

En résumé : les 5 erreurs à éviter

1. ❌ **Pas assez de photos** → Ajoutez beaucoup de photos de qualité de tous les espaces

2. ❌ **Infos pratiques manquantes ou cachées** → Créez une page "Infos pratiques" claire et complète

3. ❌ **Pas de réservation en ligne** → Installez un système de réservation (même simple)

4. ❌ **Tarifs flous** → Affichez vos tarifs clairement par saison et nombre de personnes

5. ❌ **Pas d'avis clients visibles** → Affichez vos avis de manière visible et demandez-en à vos clients

**Bonus :** Assurez-vous que votre site fonctionne bien sur mobile.

Combien de temps pour corriger ces erreurs ?

**Si vous faites appel à un professionnel :** Quelques jours à quelques semaines selon ce qu'il faut corriger.

**Si vous le faites vous-même :** Ça dépend de votre niveau technique, mais comptez plusieurs jours de travail.

**La bonne nouvelle :** Une fois ces erreurs corrigées, vous verrez généralement une augmentation des réservations assez rapidement (souvent en quelques semaines).

L'exemple complet : le gîte qui a triplé ses réservations

Avant :

- 5 photos de mauvaise qualité

- Pas d'informations pratiques visibles

- Formulaire de contact simple (pas de réservation en ligne)

- Tarifs "sur demande"

- Aucun avis visible

Réservations : 8 par mois

Après avoir corrigé les erreurs :

- 40 photos professionnelles de tous les espaces

- Page "Infos pratiques" complète et claire

- Système de réservation en ligne avec calendrier

- Tarifs clairement affichés par saison

- Section "Avis clients" bien visible avec 25 avis

Réservations : 24 par mois

"Je ne pensais pas que ces détails comptaient autant", dit la propriétaire. "Mais maintenant je vois la différence. Les clients arrivent mieux informés, réservent plus facilement, et sont plus satisfaits."

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